Часто задаваемые вопросы

Вам нужно определиться с отелем, приехать к нам в офис с российским паспортом, на который будет оформляться договор, а также заграничными паспортами всех участников поездки. Необходимая сумма предоплаты в размере 50% от стоимости тура.

Если до начала тура осталось менее одной недели, то оплачивается полная стоимость тура.

При заключении договора и внесении предоплаты, туроператору отправляется заявка на бронирование тура. Туроператор в течении трех рабочих дней должен предоставить ответ о возможности бронирования отеля и наличия мест на самолет (паром, поезд, автобус). В случае подтверждения наличия мест в отеле и транспорте, производится полная оплата тура по договору. Если от отеля приходит отказ, то Вам предлагаются другие варианты отелей данного туроператора, если ни один вариант Вас не устроит, Вам возвращается предоплата в полном размере, без удержания штрафов, если иное не предусмотрено договором (например, в случае разработки индивидуального тура) или происходит бронирование тура у другого туроператора, в той же последовательности.

Нельзя забронировать тур без предоплаты, но можно забронировать тур по телефону, при условии внесения предоплаты в размере не менее 50% на наш расчетный счет, и даты вылета не менее, чем через 7 дней. Бронирование происходит после поступления денежных средств на счет организации, и получения по электронной почте всех необходимых Ваших данных при бронировании тура.

Можно забронировать тур без заграничного паспорта, при этом если паспорт у Вас получен, но Вы просто не можете его предъявить в момент бронирования, то в случае поездки в безвизовые страны, Вы можете прислать сканированную копию паспорта нам на электронную почту не позднее, чем за четыре дня до начала тура либо привезти оригинал паспорта к нам в офис в те же сроки. Если Вы совершаете поездку в страну, куда необходимо оформить визу, и визы у Вас нет, то необходимо предоставить оригинал паспорта и другие документы для оформления визы в сроки, указанные на сайте туроператора, через которого бронируется тур и оформляется виза.

Если Вы хотите забронировать тур, но заграничный паспорт у Вас еще не оформлен, или Вы только подали документы на его оформление, то такая возможность тоже есть, но в случае задержки или отказе в выдаче Вам заграничного паспорта, и по этой причине Вы не сможете совершить поездку, производится аннуляция забронированного тура, с оплатой всех понесенных расходов туроператора и турагентства. В зависимости от дат поездки и сроков до ее начала, фактически понесенные расходы могут достигать до 100% от стоимости тура.

Документы для совершения поездки Вы можете получить в аэропорту города вылета за 2-2,5 часа до вылета, либо в нашем офисе накануне вылета, готовность документов Вы можете уточнить по телефонам 989-36-69, +7(904)610-15-14. Дата и время выдачи документов зависит от туроператоров и в зависимости от дат и направлений, может меняться.

Как правило, расписание чартерных рейсов носит предварительный характер, если в день Вашего вылета по данному направлению стоит несколько чартерных рейсов, то Вы можете оказаться на любом из них, рассадка туристов на рейсы происходит за сутки до вылета. По некоторым направлениям у ведущих туроператоров существует такая услуга как "конкретизация рейса", это означает, что за дополнительную плату Вас можно закрепить за определенным рейсом, но, тем не менее, это не дает гарантии того, что время вылета не изменится.

Если у Вас возникли проблемы при заселении в отель, или Вы уверены в несоответствии номера тому, который Вы забронировали, если Вам не оказывают услуги, которые у Вас перечислены в туристическом ваучере или в случае возникновения каких-то других проблем, прежде всего Вам необходимо связаться с гидом принимающей стороны и озвучить свои проблемы или вопросы, если у Вас нет возможности связаться с гидом, или он не оказывает Вам никакой помощи в решении Ваших вопросов - звоните нам, мы со своей стороны постараемся сделать все зависящее от нас, чтобы Ваш отдых не был чем-то испорчен, но в любом случае старайтесь фиксировать (фото, видео, справка) все спорные моменты.

Согласно действующему Федеральному закону «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию», существует перечень причин, при наличии которых покинуть границы России будет весьма затруднительно.
О наличии запрета на выезд вам может быть известно из трудового договора или контракта, решения или приговора суда, подписки о невыезде, а также, из дополнительного приказа.
Мы рекомендуем проверить запрет на выезд, обусловленный наличием задолженности на следующих интернет ресурсах:
- воспользоваться специальным сервисом на сайте службы судебных приставов http://fssprus.ru
- получить справку о долгах, в том числе по налогам, пеням и штрафам — service.nalog.ru. Это ресурс Федеральной налоговой службы. Для получения информации нужно знать свой ИНН.
- Кроме того каждый гражданин может узнать, является ли он должником на сайте «Госуслуги» epgu.gosuslugi.ru. Здесь можно получить информацию не только о наличии судебной или налоговой задолженности, но и о штрафах ГИБДД. Нужно зарегистрироваться, затем ввести номер СНИЛС и пароль.

Очень часто, при поиске тура в Грецию, можно встретить туры с привлекательно низкой стоимостью, но, как правило, такая стоимость говорит о том, что Вам предлагается отправиться в шуб-тур. Шуб-туры с обязательствами - самые дешевые туры за греческими шубами. Невысокая стоимость этих поездок объясняется тем, что часть оплаты этого тура принимают на себя выставочные центры и фабрики, где можно приобрести шубу. Турист подписывает расписку на покупку мехового изделия стоимостью не менее 1000 Евро.
В случае невыполнения данного условия, Вам придется произвести доплату представителям фабрик или меховым центрам за расходы по организации тура за каждого, не выполнившего данное условие.